Geolocalización, digitalización y multipantalla, tendencias digitales para Centroamérica

[entradilla]Latinoamérica, a nivel de eCommerce, está en pleno proceso de crecimiento. En Centroamérica, el camino hacia la consolidación es todavía más largo, con mayor recorrido. Repasemos algunos de los apuntes que sobre las “tendencias digitales” que marcarán el año en esta región, auguran los expertos.[entradillaCierre]

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Hemos hablado de los problemas, más que tecnológicos, de cultura tanto empresarial como de la sociedad de consumo a la hora de entender el atraso del eCommerce en Centroamérica en donde, incluso en México, el potencial de su economía es mayor que otros países de Latinoamérica, pero los números del sector nos llevan a concluir que hay factores que les llevan a no ser “tan grandes”, aunque sus crecimientos son considerables.

La conocida “brecha digital” es uno de los mayores inconvenientes para el desarrollo de los negocios digitales, pero ello no impide que las empresas, si bien no para vender directamente a través de sus web, utilicen el marketing y la difusión digital para poder llegar a una clientela más diversa, exigente y tecnológica que hace unos años.

Christian Andrés, experto en marketing en Milward Brown, describe en su blog de la revista Mercados&Tendencias, las tendencias digitales para 2015 en cuanto a branding y marketing, así como el valor de las Redes Sociales que, en resumen, significarán un retroceso de “lo social” y, por tanto, de Facebook, y un avance de otras redes más específicas y tecnológicas como Instagram, Snapchat o Pinterest que formarán las que se conocen como “tribus digitales”

Multipantalla, mix de medios y aplicaciones

En resumen, así podemos establecer estas tendencias digitales, a las que podemos añadir otras relacionadas más estrictamente con el marketing y la publicidad, como pueden ser el intelligent data, el contenido nativo e impactante como forma de promoción empresarial y, en definitiva, la apuesta por una estructura empresarial que trabaje “lo digital” de forma global y cuyo resultado sea siempre el usuario.

A lo que nos lleva este nuevo mundo multipantalla es a la direccionalidad de contenidos para esta variedad y también la necesidad de aportar un contenido que, más allá de los textos y las keywords, vaya a las imágenes y, por tanto, a la búsqueda de la “creatividad” para impactar a la audiencia, aunque, asegura Christian Andrés, de forma “relevante, sin perder la consistencia y esencia del mensaje de la marca”.

Según el informe de Millward Brown, a los tradicionales ordenadores de sobremesa, portátiles (108 minutos día) o tablets, (50 minutos por día) se añade el nuevo rey de la digitalización móvil, el Smartphone (147 minutos por día), y también el SmartTV. La multicanilidad establece también el uso de varios de ellos a la vez (un 35% de los usuarios abogan por lo que se denomina la segunda pantalla), aunque todavía hay muchos más los que optan siempre por uno: en las horas centrales del día, el ordenador y la laptop) y en la noche, la televisión y los tablets.

El segundo gran concepto que marcará el 2015 en cuestiones digitales relacionados con el branding será lo que se conoce como mix de medios, es decir, tener presencia regional en todas las plataformas que sirven para llegar a tu potencial audiencia (clientes), como son los móviles, internet, las redes sociales, la televisión, etcétera, así como “la interacción” que tiene que haber entre estas plataformas: cada vez más, hoy se siguen determinados programas de televisión comentando a través de una red social o aumenta la interacción entre la empresa y el medio a través de los diferentes canales (las fotografías en los distintos espacios de información meteorológica)

“Las marcas deberán investigar y empezar a entender de mejor manera cómo interactúa la audiencia con etas plataformas, para no caer en la trampa de utilizarlas sólo porque es la moda y lo más innovador”, asegura Andrés. En definitiva, que no sólo hay que “estar presente” y elaborar contenidos o llegar a tu audiencia con creatividad, por diferentes canales y plataformas, sino que hay que determinar “una estrategia” general aunque segmentada tu audiencia.

La última de estas tendencias digitales para América Central, las oportunidades que generan las nuevas aplicaciones móviles, como “nuevas oportunidades” para las empresas, tales como “la geolocalización” y, también, “la digitalización de los contenidos (entre otras cosas, la introducción de la factura electrónica y otros procesos que agilicen y armonicen lo físico con lo digital).

En el primero de los apartados, se ha de tener en cuenta los problemas relacionados con la legalidad y la seguridad: “en la medida en que evolucione en la región, se convertirá en una nueva herramienta para atraer clientes”, asegura el experto en marketing quien añade que, para ello, es necesario que se supere “la barrera de la desconfianza y la sensación de ser muy invasivo de la privacidad, dado el contexto de inseguridad que prima en nuestras ciudades”

De la digitalización, Andrés considera que, además de una herramienta para mejorar el trabajo, a nivel de marca, es una oportunidad de “generar una nueva manera de interactuar con los productos” a través del contenido.

Tendencias de marketing en Centroamérica

En virtud de estas nuevas tendencias digitales, el marketing se adapta también y en ese mismo estudio se establece un decálogo de predicciones, de las que destacamos algunas que, en algunos casos, corroboran lo dicho anteriormente en este post: la publicidad sincronizada con la segunda pantalla, medios sociales y multi-dispositivo, intelligent data como evolución “humanizada” del big data.

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