Entrevista Estela Ye (Directora General AliExpress), hacia el liderato en el Comercio Electrónico

Estela Ye, Directora General de AliExpress en España, presenta los principales datos que están haciendo de esta plataforma la gran revelación del comercio electrónico, captando a millones de usuarios e incorporando a un alto número de retailers españoles a la misma.

Estela Ye, Directora General de AliExpress España

“En seis meses tenemos miles de empresas vendiendo en nuestra plataforma y más de un millón de productos. Está siendo un proceso rápido y muy positivo, ya que el 70% de los productos publicados ya ha generado alguna venta”, remarca.

El segundo eje es el impulso de las exportaciones españolas a través de la plataforma online.

“En la segunda mitad de 2019 queremos que todas las empresas españolas que estén vendiendo en Aliexpress empiecen a exportar”, remarca.

Y la conexión para favorecer el salto al exterior está el ejemplo de Rusia, el mercado más importante en número de consumidores para el gigante asiático, con 20 millones de usuarios, fuera de China, lógicamente.

“Estamos preparando la infraestructura, tanto en términos de logística como de sistemas de pago, para que todas las empresas españolas puedan vender a Rusia y a sus países vecinos, como Polonia, donde también hay un gran potencial de crecimiento.

Ambos son mercados muy interesantes para las pymes españolas”, recalca la directora general de Aliexpress.

El tercer pilar del plan estratégico se basa en incrementar el número de referencias locales en su catálogo con el fin de acortar los plazos de entrega y mejorar el servicio a los clientes.

Y para ello va a ser imprescindible, tal y como reconoce Estela Ye, la presencia masiva de pequeñas y medianas empresas. “Queremos ofrecer herramientas a las pymes y para ello vamos a poner en marcha modelos de formación continua a través de la universidad Aliexpress, cuyo objetivo es que las empresas más pequeñas vendan mejor y con mayor eficiencia a terceros mercados”, puntualiza.

En su opinión, el objetivo de su estrategia en España se basa en mejorar la imagen de la compañía para evitar que los posibles clientes piensen que es una plataforma más. “Vendemos en 190 países y tenemos 150 millones de usuarios activos en todo el mundo. Igual no vendes desde el primer día, pero evidentemente esa masa crítica tiene un gran potencial y es una oportunidad muy interesante para las pymes”.

ALIEXPRESS ALCANZA DIEZ MILLONES DE CLIENTES EN ESPAÑA

Mercados. La directora general de Aliexpress confirma que España se ha convertido en tiempo récord en el tercer mercado más importante del mundo para la plataforma, con un millón de productos y diez millones de usuarios. “El primero es Rusia, con 20 millones, y el segundo es EE UU, con 15 millones”.

En total la compañía dispone de 150 millones de clientes en 190 países”. En el caso de España, Ye recalca que el 72% de los consumidores está en la franja de edad entre 18 y 44 años y rechaza que este colectivo tenga poco poder adquisitivo.

Variedad. “La clave para que una plataforma de comercio electrónico como Aliexpress triunfe es la variedad de producto. Si no hay variedad, la experiencia no va a ser positiva y la navegación por la página web se va a limitar a un tiempo muy pequeño. También es importante acertar con el perfil de cliente al que te diriges, en nuestro caso, el público más joven”.