Ecommerce Manager, ¿cuál es su trabajo? ¿Y sus funciones?

El trabajo y las funciones del eCommerce Manager

El otro día tuve la suerte de estar en el Museo Thyssen en Madrid y me encontré con este cuadro de las Cataratas de San Antonio en el estado de Missuri (Mineapolis) y la imagen me recordó a las funciones del Ecommerce Manager, una catarata de ideas, de posibilidades, de planteamientos … y sin saber muy bien como enfocarlas.

Por ello desde Ecommerce rentable defendemos el uso de las herramientas del Funnel de conversión y del Ecommerce Consumer Journey como las herramientas que nos pueden ayudar a organizar nuestra catarata.

Describiendo el puesto del Ecommerce Manager.

Os adjuntamos un estudio de la consultora de recursos humanos Michael Page con todas las actividades que ellos consideran relevantes para un Ecommerce Manager (ver estudio completo).

Ecommerce manager Hays

Sin embargo y partiendo de nuestra experiencia realizamos una definición de puesto muy diferente con el concepto de Ecommerce Manager como gestor del funnel de conversión.

Ecommerce Manager: Responsabilidades / funciones:

Reportando a Director General o en su defecto a Director Comercial con la una clara diferenciación jerárquica / funcional frente a OFF (en muchos casos serán competencia directa).

  • Buen conocimiento del comprador correspondiente al sector. Importante recordar que el objetivo principal es trasladar una experiencia OFF al mundo ON.
  • Gestión de la Venta directa a través del portal de eCommerce + gestión de la Venta mediante Market Places (Amazon + resto).
  • Gestión del Funnel de conversión.
  • Conocimiento avanzado de Analytics
  • Definición de los KPIs + cuadro de mando y seguimiento del mismo.
  • Gestionar el CMS / plataforma correspondiente con unos conocimientos básicos (mejor si avanzados).
  • SEM: Gestión directa (no para gestionar agencia) de presupuesto.
  • SEO: En base a Keywords seleccionadas capacidad de generación de contenido adecuado.
  • Redes sociales: Facebook ads + Twitter ads + Instagram (se está poniendo de moda).
  • Emailing: Conocimiento de Mailchimp o herramientas similares.

Ecommerce Manager: Experiencia / formación:

  • Estudios técnicos
  • Master Digital / eCommerce idealmente aterrizado.
  • Habiendo desarrollado proyecto personal eCommerce y en consecuencia demostrando una fuerte tendencia al emprendimiento.

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Puedes encontrar el artículo completo en el siguiente enlace: http://ecommercerentable.es/ecommerce-manager-trabajo-funciones/