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Gestión de clientes

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  • Customer centric
  • Adquisición
  • Up-selling
  • Cross-selling
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Descripción

Conocer a fondo los distintos tipos de clientes y comprender los aspectos de la forma de pensar, sentir y actuar de los consumidores nos ayudará a crear una experiencia extraordinaria que emocione al consumidor.

Indice de contenidos

  1. Introducción a la relación al cliente en eCommerce
  2. El cliente como centro del negocio: radiografía del e‐cliente
  3. Estrategia de la relación al cliente
  4. Casos de éxito complementarios

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