Domingo, Abril 23, 2017
Leroy Merlin

Finalista 2016 en los Premios Nacionales de eCommerce y Transformación Digital en la categoría

Mejor proyecto de transformación digital

¿Qué es Leroy Merlin?

Leroy Merlin España ha desarrollado en los últimos años un amplio proceso de Transformación digital. El ciudadano exige omnicanalidad, ya que es él quien decide dónde, cómo y cuándo se relaciona con las marcas, lo que conlleva que la experiencia de compra para nuestros clientes tenga que ser más accesible, sencilla e integrada.

El proceso de transformación digital comenzó en 2013 para satisfacer las nuevas necesidades del nuevo consumidor digital. Para ello LME tuvo que adaptar diferentes procesos internos: procesos de publicación de su oferta, formas de comunicación, procesos de formación, incorporación de nuevas misiones en la empresa, nuevas formas de trabajo transversal, procesos con proveedores y compras, adaptar su Logística y evolucionar los puntos de venta.