José Luis Arbeo

JOSÉ LUIS ARBEO



Director de Marketing Operativo España y Portugal en BBVA

José Luis tiene 27 años de experiencia en marketing, en sectores muy competitivos (FMCG, Distribución, Telecomunicaciones, Medios y Banca). Comenzó su carrera en el Servicio de Estudios de Alcampo, y un año después pasó a Procter & Gamble, donde fue brand manager de Head & Shoulders, Pantene y Vidal Sassoon. En 1992 se incorporó a Estée Lauder como Marketing Manager de Clinique. En 1996 se unió a Telefónica Móviles, donde estuvo diez años y dirigió distintas unidades (MoviLine, Marketing Estratégico, Segmento Residencial y Operadores Móviles Virtuales). Durante 2007 y 2008 se hizo cargo de la Dirección de Clientes de Digital+. Finalmente, desde finales de 2008, trabaja en BBVA: comenzó gestionando el Segmento de Particulares, y desde mediados de 2011 es Director de Marketing Operativo.

Durante ese recorrido, ha tenido responsabilidades de marca y comunicación, desarrollo de oferta de valor, gestión de clientes, venta multicanal, experiencia cliente y transformación digital. Es Licenciado en Económicas por la Universidad Complutense, tiene un Postgrado en Dirección de Empresas de Servicios por la Universidad Carlos III, y ha cursado el PDG del IESE y el Programa Digital Marketing Capabilities de ISDI. Colabora como profesor asociado en Programas de Marketing y MBA de distintas escuelas y universidades.