Cómo triplicar tus ventas y aumentar la tasa de conversión automatizando procesos

El potencial del ecosistema digital es innegable. En una sociedad cada vez más digitalizada, los negocios no son inmunes a esta tendencia. Es una incongruencia total, que en una sociedad digital, todavía existan muchas empresas que no se han adaptado al entorno online, pero lamentablemente, existen otro problema más grave, que afecta a demasiados negocios que han decidido dar el paso al mundo digital: la baja tasa de conversión.

En la actualidad, el consumidor digital ha ido adquiriendo una serie de características propias que le hacen realmente especial, si lo comparamos con el cliente offline de toda la vida. Este tipo de consumidor es como multipantalla, siempre está conectado a Internet, es prosumer, antes de comprar un determinado producto o servicio se informa, y sobre todo es infiel por naturaleza.

Este nuevo panorama, está obligando a las empresas a buscar nuevas fórmulas que les permitan aumentar sus ventas y su conversión. Pero cuidado, aunque te vaya a desilusionar lo que te voy a decir: no hay una varita mágica para aumentar la conversión, pese a que muchos gurús te hayan intentado vender lo contrario.

tasa de conversión a través del funnel de ventas

Existen medidas que afectan directamente a la tasa de conversión, como por ejemplo, las que extrapolamos del estudio realizado por el gigante de logística UPS, en colaboración con comScore, acerca de los compradores online de Asia, Brasil, Europa, Méjico y los Estados Unidos. Las conclusiones son las siguientes:

  • Más de la mitad de los encuestados compraría más a través del canal digital si los envíos fuesen gratis.
  • El 83% está dispuesto a esperar 2 días adicionales para la entrega si el envío es gratuito.
  • Sólo el 44% de los compradores online se encuentran satisfechos con la flexibilidad de cambiar los días de entrega o devolución de un producto.
  • Los compradores europeos todavía están adoptando gradualmente las tecnologías emergentes. Son los que menos compras realizan a través del smartphone (sólo un 19%) en comparación con los otros cuatro mercados y del uso de las apps para retailers(40%).
  • El 58% de los compradores online añaden más elementos a su carrito con el fin de obtener el envío gratis.
  • El 68% de los encuestados cree que unas devoluciones gratis incentivan el proceso de compra.

Es un hecho que estas mejoras aumentan la tasa de conversión. Aunque otra forma de mejorar la conversión de una empresa es aumentar su visibilidad, su volumen de captación de oportunidades segmentadas y cualificadas, y su tasa de fidelización de clientes. Para conseguir este segundo objetivo, es necesario apostar por la automatización de las ventas ¿Quieres saber cómo aplicar el Sales Automation en tu compañía?

Las estrategias de automatización basan su poder en la gestión completa del ciclo de ventas: desde la primera visita del cliente potencial, su conversión a lead, más tarde a SQL (Sales Qualified Lead) hasta el cierre de la transacción comercial para acabar convirtiendo a ese usuario anónimo que entró por primera vez, en embajador de nuestra marca, a través de los siguientes aspectos:

  • Workflows o flujos de proceso configurables acorde a las necesidades de su negocio. Para conseguir que un usuario avance a través del funnel de ventas, debemos automatizar todos los procesos con las herramientas que el Inbound Marketing pone a nuestra disposición: landing page, CTAs, formularios,…
  • Campañas de email marketing adaptadas a las necesidades y al buyer journey del usuario.
  • Mecanismos de detección para la optimización de contenidos (títulos duplicados, URLs poco amigables,…).
  • Motor de búsqueda avanzado (permite la generación de búsquedas sobre cualquier campo o entidad de la base de datos).
  • Analítica de contenidos e interacciones sociales integradas. Generador de informes de campaña dependiendo de los objetivos de negocio.
  • Reporting de datos con tablas dinámicas de Excel a partir de exportación directa de datos. Recuerda todo lo que no se mide, no se puede mejorar, y si no se puede mejorar, te quedarás anclado en el pasado, viendo como tu competencia se posiciona por encima de ti.

Pero sin duda, el mayor valor añadido que ofrece una estrategia de Sales Automation es la completa y total integración con otras herramientas de marketing necesarias para maximizar el retorno de la inversión de tu estrategia digital.

El Sales Automation, además de ser el futuro de las ventas, es un concepto clave para implementar con éxito la metodología Inbound Marketing. Las empresas que han apostado por esta estrategia de integración y automatización de las ventas han incrementado en un 288% su tasa de captación de leads y aumentado en un 143% su tasa de conversión. Si quieres más información sobre cómo diseñar una estrategia de Sales Automation personalizada, haz clic aquí y un experto en este tipo de estrategias se pondrá en contacto contigo.

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